Відгуки про компанію Інтернет-магазин ветеринарних препаратів «33 Корови»

• Коментар продавця22.11.2021

  Татьяна, спасибо за обратную связь!

• Коментар продавця22.11.2021

  Світлано, дякуємо за ваш відгук

Все пройшло дуже добре! Рекомендую продавця.

• Коментар продавця18.11.2021

  Ольго, дякуємо за ваш відгук!

Средство сработало быстро.

• Коментар продавця18.11.2021

  Михаил, спасибо за обратную связь

• Коментар продавця18.11.2021

  Здравствуйте, Сергей. Вы оставили заказ 25 октября в 20:38, с вами связался менеджер в 25 октября в 10:00. Вашим решением было оплатить заказ по предоплате, деньги от вас мы получили 26 октября в 16:44. К этому времени машина на отправку уже уехала. Ваш заказ был отправлен перевозчику 27 октября в 10:00 и 28 числа вы уже получили товар. Задержек в отправке с нашей стороны нет.

Всё понравилось, ребята молодцы.

• Коментар продавця17.11.2021

  Юрий, спасибо за отзыв!

• Коментар продавця16.11.2021

  Владимир, спасибо за обратную связь!

• Коментар продавця16.11.2021

  Владимир, спасибо за обратную связь!

• Коментар продавця16.11.2021

  Николай, спасибо за ваш отзыв

Всё супер.

• Коментар продавця16.11.2021

  Татьяна, благодарим за обратную связь!

Заказ был сделан в четверг 04.11, в день заказа менеджер не позвонила, позвонила в пятницу, но не смогла со мной связаться по моей вине, хотя можно было бы перезвонить еще раз попозже или на следующий день, или отправить уведомление на почту/вайбер о том, что не смогли связаться и с просьбой перезвонить, как это делают другие магазины. В субботу я сама перезвонила, оператор мне сказала, что со мной в понедельник свяжется мой менеджер. Было бы не так обидно, если бы я не проверила график работы на сайте, где указано, что магазин работает и субботу и воскресенье. Почему я ждала понедельника? Да и в понедельник со мной никто не связался. Позвонила сама, в ответ опять услышала, что со мной свяжется мой менеджер. Через время со мной связались, если я не ошибаюсь, девушку зовут Людмила. Мы все уточнили для отправки, в понедельник должны были отправить. В итоге заказ отправлен не был. Во вторник звоню менеджеру для уточнения состояния заказа. От нее я услышала только то, что все претензии не к ней, она ответственности не несет, ее работа заключается передать информацию на отправку и все. Даже если и так, то у кого тогда узнавать состояние заказа и вообще его будут отправлять или нет, а где номер отправления? Все это время собака сидит без препарата, а менеджер мне говорит "я свою работу выполнила" и бросает трубку. А что делать мне?! Я бы с радостью послала Вас и заказала на другом сайте. Но черт меня дернул заказать через Промоплату! Хотела связаться с горячей линией или другим оператором, но все равно была эта девушка. Конечно уже скромнее разговаривала и в этот раз она уже уточнила, что как оказалось по "техническим причинам" товар не был отправлен в понедельник. В итоге отправили во вторник. Получила заказ в среду 10.11, учитывая что товар был в наличии, почти неделю ждать заказ - издевательство над клиентом. Так что подумайте стоит ли связываться с этим магазином.

• Коментар продавця16.11.2021

  Здравствуйте, Юлия. Мы провели анализ работы менеджера с вашим заказом. Менеджер звонила вам 4 ноября в 16:27, 5 ноября в 13:47 (данные звонков зафиксированы в нашей системе учета, по требованию Прома можем предоставить). Связи с вами не было. Товар мы отправляем только после телефонного разговора покупателя с менеджером. На выходных с вами общались дежурные менеджеры, и, к сожалению, по выходным отправок транспортной компанией нет (тут мы признаем свой недочет, что эта информация не была зафиксирована на странице оплаты и доставки). И факт, что по техническим причинам заказ ваш не смогли отправить в понедельник, тоже подтверждаем. Поэтому считаем, что в сложившийся ситуации есть вина обеих сторон.